Leverans

På Ruby Rug vill vi att din beställning ska levereras så smidigt och tryggt som möjligt. Här hittar du information om hur vår leverans fungerar, vad du kan förvänta dig efter att du har lagt din beställning och vad som gäller vid eventuella avvikelser.

Leveranstid

Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus och leveransadress. Den beräknade leveranstiden visas i samband med köpet eller i orderbekräftelsen när din beställning har registrerats.

Vid hög belastning, kampanjer eller helgdagar kan leveransen i vissa fall ta något längre tid än normalt.

Orderhantering

När du har slutfört ditt köp börjar vi behandla din beställning så snart som möjligt. När ordern har skickats får du en bekräftelse via e-post med uppdaterad information om leveransen.

Leveranssätt

Vi använder leveransmetoder som är anpassade efter beställningens innehåll, storlek och destination. Vilket leveransalternativ som erbjuds visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Fraktkostnad

Eventuell fraktkostnad visas alltid tydligt i kassan innan beställningen bekräftas. I vissa fall kan fri frakt erbjudas vid särskilda kampanjer eller beroende på ordervärde.

Ej uthämtade försändelser

Om ett paket inte hämtas ut i tid och skickas tillbaka till oss kan avgifter för returfrakt och hantering tillkomma. Därför rekommenderar vi att du hämtar ut din försändelse så snart du får avisering.

Förseningar i leveransen

Om leveransen blir försenad gör vi vårt bästa för att informera dig så snart som möjligt. Förseningar kan ibland bero på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel transportproblem eller hög belastning hos fraktleverantören.

Transportskador

När du tar emot din leverans är det viktigt att kontrollera att paketet inte är synligt skadat. Om emballaget eller varan verkar vara skadad vid leverans ber vi dig att dokumentera detta direkt och kontakta oss så snart som möjligt.

Saknad eller felaktig leverans

Om du har fått fel vara, om något saknas i leveransen eller om din beställning inte har kommit fram som förväntat, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig att undersöka ärendet och hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Kontakt vid leveransfrågor

Har du frågor om leverans, frakt eller status på din beställning är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig före, under och efter ditt köp.